Hieronder vind je informatie over verschillende onderwerpen en antwoorden op de veelgestelde vragen.
Heb je een andere vraag? Of is iets nog niet helemaal duidelijk?
Neem dan contact met ons op via de klantenservice: bij Stile Floors helpen we je graag met alle vragen over vloeren of onze producten / diensten.
Nee, we hebben geen fysieke showroom. In plaats daarvan komen we gratis bij je thuis langs met grote kleurstaalborden. Zo kun je de vloer meteen in je eigen ruimte beoordelen. Liever eerst wat kleins? Vraag gratis kleurstalen aan via de website je hebt ze binnen twee werkdagen in huis.
Nee, wij bieden A-merk vloeren aan onder private label. Denk aan merken als Therdex, Belakos, Gelasta en Montinique. De reden dat wij onder private label werken is omdat er ontzettend veel aanbod is en wij uit dat grote aanbod een selectie qua kleuren hebben samengesteld. Zo kunnen we topkwaliteit leveren voor een eerlijke prijs.
Jazeker! Als wij de nieuwe vloer mogen leggen, zorgen wij ervoor dat jouw oude vloer netjes verwijderd wordt meestal binnen één dag.
Een vloer kiezen doe je niet zomaar. Daarom komen we graag bij je thuis voor een gratis adviesgesprek aan huis. We bespreken jouw wensen, geven eerlijk advies en zorgen dat jij nog jarenlang van je vloer geniet. Tijdens een gratis adviesgesprek aan huis beantwoorden we al je vragen en helpen we je op weg met het maken van je keuze voor een nieuwe vloer. Op onze website hebben wij ook een keuzehulp, zo kun je kijken welke vloer bij jou past.
Ja, de ruimte moet volledig leeg, schoon, droog en stofvrij zijn. Verfresten, stuc en lijmresten moeten verwijderd worden voor een goede start.
Zeker. Op onze website vind je leginstructies met uitleg, afbeeldingen en soms zelfs video’s. Let er wel op dat je bij vloerverwarming het opstookprotocol goed volgt. Op Youtube kan je tegenwoordig ontzettend veel praktische filmpjes vinden.
Gebruikelijk wordt er eerst gestukadoord, voordat de vloer wordt geplaatst. De luchtvochtigheid in de woning mag niet te hoog zijn. Er moet genoeg tijd zitten tussen het moment van deze werkzaamheden en het leggen om het vocht wat vrijkomt na deze werkzaamheden uit de woning te krijgen. Goed ventileren helpt om dit proces te versnellen
Een verlijmde (Dryback) PVC vloer kan gelegd worden voordat de keuken geplaatst wordt en in het geval van een eiland in combinatie met een patroonvloer, is dat zelfs sterk aanbevolen. Bij een zwevende vloer zoals laminaat, en PVC vloeren met een kliksysteem wordt eerst de keuken geplaatst en daarna vloer.
Geen zorgen. We hebben een groot netwerk en denken graag met je mee. Neem gerust contact met ons op als je iets specifieks zoekt, zoals geweven vinyl, kamerbreed tapijt of een bijzondere kleur.
Denk na over wat belangrijk is voor jou: vochtbestendigheid, geluid, onderhoud, duurzaamheid, uitstraling… Gebruik onze vergelijkingstabel om vloertypes makkelijk te vergelijken:
| Eigenschap | PVC vloeren | Laminaat | Vinyl vloeren | Tapijt |
| Leggemak | ** | ** | ** | ** |
| Vochtbestendigheid | ** | ** | ** | ** |
| Vloerverwarming geschikt | ** | ** | ** | ** |
| Duurzaamheid | ** | ** | ** | ** |
| Onderhoudsvriendelijkheid | ** | ** | ** | ** |
| Geluidsreductie | ** | ** | ** | ** |
| Hygiëne | ** | ** | ** | ** |
| Kleurvastheid | ** | ** | ** | ** |
Vragen? Neem contact met ons op via de klantenservice.
Heb je interesse in één van onze vloeren, maar weet je nog niet precies welke kleur bij jou past? Vraag dan hier gratis kleurstalen voor je nieuwe vloer aan! Heel eenvoudig. Kies drie kleuren op onze site, vul je gegevens in en wij sturen de stalen gratis op. Zo kun je op je gemak kiezen wat het beste bij je past.
Per productpagina kun je eenvoudig het aantal pakken dat je nodig hebt voor het leggen van een nieuwe vloer uitrekenen. Je kunt eenvoudig uitrekenen hoeveel pakken laminaat, PVC vloeren of tapijttegels je moet aanschaffen, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Bij het berekenen houden we rekening met snijverlies: dit is op basis van de ervaringen van ons vakkundige legteam vastgesteld.
Gebruik maken van onze thuisservice voor het inmeten van jouw nieuwe vloer? Maak een afspraak via onze klantenservice. Eén van onze adviseurs komt naar je toe op de afgesproken datum en tijd. We luisteren naar je wensen en gaan aan de slag.
Raadpleeg hiervoor ook onze leginstructies. Twijfel je nog over het inmeten? Onze collega’s van de klantenservice helpen je graag bij het inmeten.
Nadat wij het vertrouwen hebben gekregen om de opdracht uit te gaan voeren, gaan we aan de slag en wordt er binnen afzienbare tijd door één van onze planningsmedewerkers contact opgenomen. Zij verwerken de opdracht naar ons planningsprogramma, reserveren de benodigde materialen, controleren de opdracht op alle onderdelen en bespreken de voorkeuren qua uitvoeringsdata met jou. De meeste vloeren die Stile Floors stoffeert, betreffen verlijmde PVC vloeren. Zo’n dryback PVC vloer wordt vrijwel altijd geplaatst op een geëgaliseerde ondergrond. Het leggen van een dryback (verlijmde) PVC vloer bestaat uit twee stappen, welke op verschillende dagen worden uitgevoerd. Het egaliseren vindt doorgaans altijd op maandag plaats, waarin uitzonderingen natuurlijk de regel bevestigen
Wanneer we ook jouw plinten mogen monteren, dan schakelt Stile Floors bijna altijd een plintenspecialist in. Het monteren van de plinten vindt normaliter plaats op de dag nadat de PVC vloer is gelegd, maar kan in overleg ook op een ander moment worden uitgevoerd.
De avond voorafgaand aan het leveren, ontvang je vanuit onze klantenservice een whatsapp met tijdsindicatie. Op de dag van levering zelf, wordt je minimaal een half uurtje vooraf gebeld door de transporteur.
Wanneer er schade aan de verpakking van het product zit, dan dit s.v.p. melden aan de chauffeur tijdens de levering. De chauffeur zal een notitie maken op de pakbon. Maak ook graag ook een foto van de beschadiging maken en deze graag mailen naar info@stilefloors.nl
Wij willen graag een kwaliteitsvloer opleveren dus beschadigde producten mogen geretourneerd worden en Stile Floors stuurt kosteloos nieuwe producten. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Groepskorting betekent dat je samen met andere bewoners uit jouw nieuwbouwwijk korting krijgt op het laten leggen van vloeren. Hoe meer buren meedoen, hoe groter het voordeel. Lees er meer over op onze pagina over groepskorting voor nieuwbouwvloeren.
Niet volledig, maar wel bijna. We kunnen het kruipluik zo afwerken dat het nauwelijks opvalt in je vloer. Denk aan doorleggen van PVC en een minimale kier, zodat het netjes geïntegreerd is en toegankelijk blijft.
Idealiter wel want dat zorgt voor een strakke afwerking. Maar kleine hoogteverschillen zijn meestal geen probleem. Die kunnen we vaak netjes oplossen met egalisatie of een aangepaste afwerking, zodat het kruipluik mooi aansluit op de rest van je vloer.
Dat hangt af van je vloer en situatie. Zonder profielen oogt strakker en is vaak mogelijk bij PVC vloeren die verlijmd zijn. Bij klikvloeren of bij hoogteverschillen tussen ruimtes zijn profielen soms nodig voor een goede werking en langere levensduur. We kijken per ruimte wat het beste past, strak en functioneel.
Wij leggen vloeren door heel Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden. In grensgebieden plannen we graag samen een geschikt moment in.
Voor het leggen rekenen we met een werkweek. Op deze manier hebben wij ruim de tijd voor het realiseren van jouw nieuwe vloer.
Na egaliseren is de vloer na 6–8 uur beloopbaar. Na het leggen (stofferen) kun je er meestal direct op lopen, tenzij de stoffeerder anders aangeeft.
Ja, dat kan. Gebruik hiervoor wel een ademend afdekvlies, zodat de vloer goed kan drogen.
Gemiddeld hanteren we een planningshorizon van 4–6 weken. Daarbuiten is alles mogelijk, en zelfs daarbinnen zoeken we graag naar een passende oplossing. We houden wel van een uitdaging!
Minimaal 4 weken voor de geplande legdatum nemen we telefonisch contact met je op. We lopen dan samen alle details door. Heb je eerder vragen? Bel of app ons op 038 – 200 1511, of mail naar info@stilefloors.nl.
Zorg dat de ruimte leeg, schoon en droog is. Verwijder verf- of lijmresten en zorg voor goede ventilatie. Heeft je woning vloerverwarming? Zorg dat het opstook- of opstartprotocol gevolgd is. Onze planning stemt alles met je af.
Geen probleem. Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We denken altijd in oplossingen en kijken samen naar een nieuwe, haalbare legdatum.
Zeker! Je kunt ervoor kiezen om de plinten zelf te plaatsen of dit door onze plintenspecialist te laten doen.
Ja, wij kitten standaard de bovenkant van de plinten af – afhankelijk van de kleur van de muur. Zo krijg je een strak afgewerkt resultaat.
We bieden plinten aan in RAL-kleuren 9010, 9016 en 9005, met hoogtes van 7, 9 of 12 cm.
– Bij een plakvloer gebruiken we meestal plinten van 12 mm dik.
– Bij een klikvloer kies je voor een bijpassende plakplint of een plint van 15 mm.
We plaatsen de plinten na het leggen van de vloer. De exacte datum stemmen we af met onze planning.
Alle PVC vloeren voldoen aan de gestelde eisen rondom uv-straling, waardoor ze goed bestand zijn tegen zonlicht. Toch kan geen enkele PVC vloer volledig voorkomen dat er op termijn verkleuring optreedt. Vooral bij intensieve en langdurige blootstelling aan direct zonlicht kan dit effect ontstaan. Het gebruik van gordijnen of zonwering kan helpen om dit te beperken en de vloer langer mooi te houden.
Er zitten meerdere voordelen aan het hebben van een PVC vloer, hieronder de meest voorname voordelen:
De kosten van een PVC vloer met vloerverwarming verschillen per situatie. Je begrijpt dat dit afhankelijk is van welk type PVC je kiest en hoeveel je nodig hebt voor hoeveel ruimten. En ook het type vloerverwarming is prijsbepalend. Feit is dat wij van Stile Floors je graag ontzorgen in dit proces en hierover vrijblijvend op locatie komen adviseren.
Dit is een techniek waarbij de voelbare structuur precies het dessin van de vloer volgt. Hierdoor oogt én voelt de vloer extra realistisch. Al onze PVC vloeren zijn register embossed.
PVC is een levend materiaal. Dit houdt in dat het kan reageren op invloeden van de omstandigheden. Vooral temperatuur kan invloed hebben of een PVC vloer gaat krimpen of juist uitzetten. Om een aangename legervaring te kunnen garanderen, is het belangrijk de PVC vloer te laten acclimatiseren. Dat wil zeggen dat de vloer zich aanpast aan de omgeving. Het is daarbij belangrijk de vloer voor het leggen minimaal 24 uur horizontaal (op stapeltjes van drie dozen) te laten acclimatiseren in de te verwerken ruimte om de ideale verwerkingstemperatuur te verkrijgen tussen 18 en 20°C. Dit laat de vloer toe te ‘ontstressen’ van eventuele spanning die het heeft opgelopen tijdens transport of opslag. Hou ook tijdens het plaatsen en minstens 24 uur na de plaatsing de temperatuur aan.
Dat is het schuine randje aan de zijkant van een plank. Het geeft de vloer een nette, afgewerkte uitstraling.
Absoluut. Onze vloeren zijn DIBt-gecertificeerd en voldoen aan strenge Europese normen (AgBB). Ze bevatten geen schadelijke stoffen en zijn geschikt voor gebruik met vloerverwarming.
Weekmakers worden gebruikt om kunststoffen zacht en flexibel te maken. Dit is nu eenmaal nodig anders zou bijvoorbeeld een snoer niet buigzaam zijn. Zelfs de allerkleinsten onder ons hebben te maken met weekmakers. Zo is iedereen vast wel eens erg dankbaar geweest met de uitvinding van de fopspeen. Weekmakers zijn ook te vinden in speelgoed, tuinslangen, opblaasbare voorwerpen, douchegordijnen, regenkleding en ga zo maar door.
Weekmakers komen geleidelijk vrij uit het materiaal waarin ze zijn verwerkt. De meeste van deze producten vormen geen gezondheidsrisico. Sommige weekmakers kunnen echter wel schadelijk zijn voor de gezondheid, waaronder een aantal ‘ftalaten’. In onze PVC vloeren is dit type weekmakers niet verwerkt. Al onze kwaliteiten zijn vrij van ftalaat stoffen! Dit betekent dat onze PVC vloeren ook veilig gecombineerd kunnen worden met vloerverwarming.
Al de door ons aangeboden PVC vloeren zijn getest door Eurofins, een vooraanstaand internationaal test laboratorium, volgens de “Indoor Air Quality” norm. Hier wordt zeer uitgebreid getest op gevaarlijke stoffen en emissies. Het DIBt (Deutsches Institut für Bautechnik) test daarbij tevens de PVC vloeren op de maximale eisen voor bouwproducten en de emissiewaarden hiervan. Al de door ons aangeboden PVC vloeren voldoen aan de strenge AgBB normen en zijn daarmee DIBT gecertificeerd.
Visgraat blijft populair, net als de Hongaarse punt. Een tijdloze keuze is de rechte strook – strak, rustig en geschikt voor elk interieur. Bekijk onze blogs voor meer inspiratie.
Bij het kiezen van een droogloopmat is het belangrijk om een mat te nemen die geen weekmakers bevat. In onze PVC vloeren zitten namelijk biologisch afbreekbare weekmakers die kunnen reageren op eventuele weekmakers in de mat. Daarom is het van belang dat de mat vrij is van deze stoffen. Een alternatief is om de mat op maat in de vloer in te snijden, zodat deze goed past zonder risico op migratie van weekmakers.
Dat bekijken we graag samen! Onze adviseur komt gratis bij je thuis met grote kleurstaalborden. Zo zie je direct welke vloer het mooiste matcht met jouw lichtinval, meubels en stijl.
Oneffenheden groter dan 2 mm moeten worden weggewerkt om kraak- of piepgeluiden te voorkomen.
Hout werkt bij temperatuur- en vochtverschillen. Beweegt de vloer te veel? Dan is een ondervloerplaat aan te raden.
Bij visgraat of tegelpatronen is een extra vlakke ondervloer belangrijker dan bij rechte planken.
Ja, dat is mogelijk. We adviseren wel om hier goed over na te denken, omdat het extra onderhoud met zich meebrengt.
De kosten hangen af van de omvang van het project — vraag gerust een offerte aan of bespreek het tijdens het adviesgesprek.
De prijs hangt af van het type trap, het aantal treden en eventuele extra’s. We komen graag gratis bij je langs om alles door te nemen en een offerte op maat te maken. Of stel zelf je trap samen via onze online trapconfigurator.
Ja, voor aanvang van de traprenovatie is het prettig als de oude vloerbedekking verwijderd is. Wij zouden dit ook kunnen regelen via een gespecialiseerde partner. Houd wel rekening met extra kosten voor deze service.
Je krijgt 15 jaar garantie. Zo weet je zeker dat je kiest voor kwaliteit waar wij volledig achter staan.
Bij Stile Floors streven we ernaar om je traprenovatie zo efficiënt en vakkundig mogelijk uit te voeren. In de meeste gevallen kunnen we de renovatie binnen één dag voltooien. Ons team van ervaren professionals werkt snel en nauwkeurig, zodat je zo min mogelijk overlast ervaart en snel kan genieten van je vernieuwde trap.
Ja, een adviesgesprek over je traprenovatie bij Stile Floors is kosteloos. Je kunt gebruikmaken van dit gratis adviesgesprek om de mogelijkheden te bespreken, zodat je een weloverwogen beslissing kunt nemen over de renovatie van je trap. Dit kan op locatie, maar een online adviesgesprek is ook mogelijk.
Ja, dat kan! Het is zelfs een ideale combinatie. Een PVC vloer neemt heel snel de temperatuur van de vloerverwarming op en kan die optimaal geleiden. De PVC vloer waarop je loopt wordt aangenaam warm én je verspilt minder energie.
Als je een keuze hebt gemaakt voor een PVC vloer die past bij je inrichting en je wilt deze laten leggen op vloerverwarming, laat dat dan doen via de legservice van Stile Floors.
Wil je een warmere en meer onderhoudsvrije vloer dan de plavuizen die je hebt liggen? Een PVC vloer is een goede warmtegeleider en het materiaal is sterk genoeg om de warmte van de vloerverwarming op te vangen. Dat komt doordat de PVC vloeren relatief dun zijn, wat de warmte beter doorlaat dan bij andere vloeren. Daarnaast isoleren ze goed, dit werkt kostenbesparend. Heb je bijvoorbeeld al plavuizen met vloerverwarming, dan kan je hier vrij eenvoudig een PVC vloer overheen laten leggen zonder dat dit ten koste gaat van het rendement qua vloerverwarming. Zorg wel voor een goede egalisatie, dit kan je het beste door een vakman (https://stilefloors.nl/legservice/) van Stile Floors laten doen.
Voor het dichten van sleuven gebruiken wij een sterke, krimpvrije mortel. Tegellijm is hiervoor niet geschikt, omdat daaroverheen niet goed geëgaliseerd kan worden. Welke mortel we toepassen, hangt af van de ondergrond. Voor cementvloeren gebruiken we een hoogwaardige mortel van een A-merk, vergelijkbaar met Eurocol 945 of UZIN NC 182. Voor gipsvloeren werken we ook met een mortel van een A-merk, vergelijkbaar met Eurocol 944 of UZIN NC 118. Belangrijk: de vloer moet altijd vooraf geprimerd worden met een geschikte primer.
In dekvloeren waarin vloerverwarming is opgenomen, kan scheurvorming ontstaan door schommelingen tussen warme en koude temperaturen. Zo heb je tegenwoordig naast de cv-ketel ook de warmtepomp en tussen de twee installaties gaat het net even anders.
CV-ketel:
Het opstookprotocol is noodzakelijk bij een ingestorte vloerverwarming en zorgt ervoor dat je zonder problemen van je nieuwe vloer kan genieten. Wanneer dit niet goed wordt uitgevoerd kunnen de gevolgen later groot zijn. Door spanningsverschillen kunnen bijvoorbeeld scheuren ontstaan in de dekvloer. Er zijn grote gevolgen voor een vloer die op een beschadigde dekvloer is geplaatst. De hiermee gepaarde kosten vallen niet onder de garantie.
Het opstartprotocol is ook een protocol wat in de praktijk te vaak verkeerd of zelfs helemaal niet wordt gedaan. Dit protocol is van toepassing op ingefreesde vloerverwarming en bij een reguliere vloerverwarmingscyclus. Omdat (grote) temperatuurverschillen een negatieve uitwerking hebben op de vloer, is het noodzakelijk om de vloerverwarming langzaam en met regelmaat op temperatuur te brengen. Het is raadzaam daarvoor een opstart- en afkoelprotocol te hanteren.
Beide protocollen voor vloerverwarming gaan uit van de watertemperatuur van de verwarmingsinstallatie en niet van een eventuele thermostaattemperatuur in de betreffende ruimte. Algemeen geldt dat het water niet warmer dan maximaal 40⁰C mag worden. Installatiebedrijven geven nogal eens 55 ⁰C als maximumtemperatuur aan. Dit levert echter aanzienlijk verhoogd risico op scheuren en onthechting op.
Warmtepomp:
Voor een opstookprotocol moet je minimaal een leidingwater bereiken van 40⁰C en een warmtepomp behaald maximaal 35⁰C. Daarom geldt dat een warmtepomp minimaal 1,5 week voor aanleg van de vloer moet draaien op kamertemperatuur van 18/19 graden. Daardoor kan de warmtepomp al wel verschillende temperaturen door het leidingwater voeren. Daardoor krijgt de dekvloer al enige werking.
In dekvloeren waarin vloerverwarming is opgenomen, kan scheurvorming ontstaan door schommelingen tussen warme en koude temperaturen.
Ook is het van belang dat de dekvloer ongeveer op eindsterkte is. Dit maakt dat cementgebonden dekvloeren bij voorkeur niet binnen 28 dagen worden opgewarmd.
Onze klantenservice kan je helpen bij vragen rondom deze protocollen.
Wij installeren enkel watergedragen vloerverwarming. We leggen je graag uit waarom.
Elektrische vloerverwarming vraagt redelijk veel elektriciteit. Het meest rendabel is om dat zelf op te wekken met zonnepanelen. Dit zou kunnen werken, ware het niet dat vloerverwarming juist het meeste stroom verbruikt wanneer de zonnepanelen het minst opwekken, namelijk in de winter. In dat geval zal er dus gebruik gemaakt moeten worden van ‘ingekochte’, dure stroom.
Daarnaast verwarmt elektrische vloerverwarming alleen de bovenste laag van de vloer (enkele millimeters), omdat deze bovenop de dekvloer ligt in plaats van in sleuven in de dekvloer. Hierdoor kan er snel verwarmd worden, maar vervliegt de warmte ook vlot. Het comfort van elektrische vloerverwarming zal daardoor minder zijn, omdat het basisprincipe van vloerverwarming – de ruimte verwarmen door de massa op te warmen en warmte uit te stralen – niet volledig wordt benut. Watergedragen vloerverwarming behaalt dus, in combinatie met een PVC vloer, het hoogste rendement.
Wanneer er al sprake is van elektrische (of infrarood) vloerverwarming, kunnen wij enkel klik PVC of laminaat leveren.
Jazeker, wij zijn aangesloten bij de Centrale Branchevereniging Wonen! Dit om het algehele proces voor jou als klant en ons zo goed en soepel mogelijk te laten verlopen
Stel je hebt maanden gespaard voor een nieuwe vloer, die al jaren op je verlanglijstje staat. Bij een kostbare aankoop wil je zeker zijn van je zaak. De investering moet het dubbel en dwars waard zijn. Juist dan koop je bij een zaak die CBW-erkend is, want zij bieden zekerheden zoals garantie over een eventuele aanbetaling en een onpartijdige klachtafhandeling worden door hen verstrekt.
CBW-erkend-zekerheden wordt alleen verstrekt aan zaken die zijn aangesloten bij INretail, de grootste branchevereniging voor retail-non food.
Wij hanteren een productgarantie van 15 jaar tot levenslang op onze PVC- en laminaatvloeren en 5 jaar op tapijttegels.
Naast de wettelijke garantie (dat wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in redelijkheid van mag verwachten), geldt de fabrieksgarantie op het materiaal en het leggen van de vloer. Dit doet niks af aan de wettelijke garantie. Hiermee bedoelen we dat gedurende de garantieperiode, welke per product staat omschreven, onze producten vrij zijn van gebreken die het directe gevolg zijn van materiaal- of legfouten. Mocht er binnen de garantieperiode een buitengewone slijtage aan de vloer optreden als gevolg van een materiaal- of legfout, dan zal Stile Floors het desbetreffende gedeelte kosteloos herstellen of vervangen.
Qua onderhoud van PVC vloeren geven wij een eenvoudig advies: met een onderhoudsmiddel in lauwwarm water kun je door middel van dweilen een “beschermlaag” creëren, waardoor de gebruikssporen minder opvallen en vuil verwijderd wordt. Verder volstaat dagelijks stofzuigen om het losse vuil te verwijderen.
Voor het leggen van de vloer geven wij standaard een leggarantie van 2 jaar na plaatsen. Vanuit Stile Floors hechten wij waarde aan een tevreden klant, want een tevreden klant is voor ons goud waard. Dit wil zeggen dat we altijd in overleg een passende oplossing zoeken!
Laat het ons weten. Wij zoeken altijd samen met jou naar een passende oplossing. Daarnaast ben je via onze CBW-erkenning goed beschermd bij onverwachte situaties.
Ja hoor. In overleg kun je je vloer afhalen in Genemuiden of Dordrecht. Geef dit even aan bij het bestellen of neem contact met ons op.
Je kunt veilig betalen via:
Natuurlijk, dit is geen enkel probleem! Het enige wat je hoeft te doen is bij het plaatsen van de bestelling te kiezen voor de optie ‘bankoverschrijving’. Je ontvangt dan de factuur per e-mail die je vervolgens bij het bouwdepot kan indienen.
Ook kan je een e-mail aan info@stilefloors.nl sturen, met daarin de volgende informatie:
We sturen je dan per mail de factuur, welke je bij het bouwdepot kan indienen.
Ja, dat kan. Je hebt als consument 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je vloer hebt ontvangen. Binnen die periode mag je de bestelling zonder reden annuleren. Daarna heb je nog eens 14 dagen om de producten terug te sturen.
Wil je annuleren? Laat het ons weten via info@stilefloors.nl We storten het volledige aankoopbedrag – inclusief eventuele verzendkosten – binnen 14 dagen terug zodra we de producten retour hebben.v
Let op: op maat gemaakte of speciaal bestelde producten vallen buiten het herroepingsrecht. Twijfel je of dit bij jouw bestelling speelt? Neem dan even contact met ons op, dan kijken we graag met je mee.
Ja, bij Stile Floors kan je je bestelling retourneren. We leggen het hieronder kort uit:
Binnen 14 dagen (herroepingsrecht)
Je mag je vloer binnen 14 dagen na ontvangst retourneren – zonder opgaaf van reden. De producten moeten onbeschadigd zijn en het liefst in de originele verpakking. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Uitzonderingen
Op maat gemaakte vloeren of speciaal bestelde producten vallen buiten dit herroepingsrecht.
Na 14 dagen?
Heb je de vloer net wat langer in huis en wil je toch retourneren? Geen zorgen. Als je de retour binnen 4 weken na factuurdatum meldt en het gaat om minimaal 5 m² van dezelfde batch, ongeopend en in goede staat, dan vergoeden we nog 70% van het aankoopbedrag. Ook dan zijn de retourkosten voor eigen rekening.
Meer weten? Kijk op stilefloors.nl/retour of neem contact op via info@stilefloors.nl – we denken graag met je mee.
Jazeker, lees hierover meer in onze algemene voorwaarden of zie de pagina ‘ik heb een klacht’.
